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En información adicional
Nota del pedido (opcional) deberá indicarnos: Tipo de actividad (epígrafe), ubicación de la actividad (domicilio).
Las hojas de reclamaciones son impresos oficiales emitidos por las Comunidades Autónomas y estandarizados, que determinados establecimientos abiertos al público deben tener a disposición de los consumidores y usuarios. Estas hojas permiten a los consumidores expresar sus quejas y reclamaciones sobre un producto o servicio adquirido. En ellas, el consumidor puede informar cualquier disconformidad con la atención o la calidad del producto o servicio que está adquiriendo.
Cuando un consumidor no está satisfecho con una compra o el servicio recibido en un comercio, lo primero que se aconseja es realizar una llamada de atención al comerciante de manera amistosa. Si no se llega a una solución, el consumidor tiene derecho a solicitar la hoja de reclamaciones. El comerciante debe entregarla de forma gratuita. En caso de negativa, se recomienda que el consumidor llame a la policía para que quede constancia del hecho. Para rellenar y presentar una hoja de reclamaciones, el consumidor debe exponer claramente el asunto por el cual está inconforme y lo que está exigiendo.
